三一陈永江用平常心做平常事喷漆房

三一陈永江：用平常心 做平常事

他曾负责过广州电视塔、广东烟草大厦、广昊国际、东塔等高层建筑服务工作，工程完成后，施工方与建筑单位都无一例外地对三一的服务非常认可，并给出了高度评价。他就是泵送广东代理商办事处主任陈永江。

客户说：让他留在广州吧

从2007年下半年起，广州耀南公司就与陈永江维系着非常亲密的合作关系。陈永江对待客户一直是全心全意，谈及耀南公司，他说：我一直将他作为我的标杆客户。陈永江认为，要与客户保持好关系一定要从服务出发，客户有什么问题、故障，我们要第一时间处理。

有一次，耀南公司听闻陈永江将从广东调走，他们急了，直接找到了陈永江的领导，“让他留在广州吧，广州有发展。”如此“可爱”的客户，谁会舍得离开他们呢?所以陈永江还是留了下来，也一直在为耀南服务。

在开发客户的工作上，陈永江认为一定要“舍得跑”。要知道什么人需要你的服务和配件，守株待兔是了解不到的，一定要亲自去关注潜在客户的业务量、业务情况。比如前往客户的大型工地看看，观察客户设备易损件的情况，并及时给出建议和提醒。

在维护客户关系上陈永江也有自己的心得。他说，一定要让客户感觉你在乎他。如果有时间，可以定期去拜访，顺路经过也应该去看一看，经常上门与客户聊聊，如果实在没时间，就打电话联络感情，必须要多沟通。

陈永江这种时刻把客户装在心里的工作作风，也赢得了客户信赖。2011年7月，他以340.4万的销售成绩登上半年度配件销售冠军的宝座。

同事说：他是三一老黄牛

在同事罗一飞的眼中，陈永江是一个非常刻苦、非常敬业的老三一。用一句话来形容陈永江，罗一飞说，他就是老黄牛。

回忆起陈永江的事迹，罗一飞盛赞他细心：在外面为客户排故时，到场的其他工程师都没有解决故障，陈永江一来，就注意到了所有人都没观察到的细节，一举将故障顺利排除。当谈到客户对陈永江的评价时，罗一飞说，有许多客户点名要求陈永江出面解决问题。

另一个同事刘新国说，陈永江各个方面都非常不错，尤其是工作相当负责，跟身边的人关系要好。在职业方面，有许多值得他们学习的地方。跟陈永江在一起，就觉得他待人接事都有一种与众不同的善意，对人特别好，尤其照顾新人。曾经有一个服务工程师在现场为客户服务，遇到了解决不了的问题，陈永江竟半夜前去帮忙，亲自上阵，熬了一整个通宵。

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