电商平台用户数据泄露 个人信息安全走到尽头？

【家电网 HEA 2016年12月15日原创】12月10日晚，一个消息迅速传播开来，一个12G数据包正在黑市流通，其中内容涉及千万用户的用户名、密码、身份证号码、电话号码、邮箱、QQ号，该数据包来源于京东。

11日凌晨，京东迅速对此事件作出回应，发表声明称，其信息安全部门根据报道内容初步判断，数据源于2013年Struts 2的安全漏洞问题。虽然当时迅速完成系统修复，也进行了安全升级的提示，但因部分用户未能及时升级账号安全，存在一定风险。

这并不是京东第一次遭遇数据泄露事件。2015年，京东也曾被曝出大量用户隐私信息泄露，多名用户被骗走金额达数百万元。直至一年后，京东才公布调查结果，称是3名物流人员通过物流流程掌握了9313条用户数据。仅是9313条用户数据的泄露，其涉案金额就高达数百万元。这次千万用户数据泄露，造成的结果让人担忧。

实际上，用户信息泄露事件屡见不鲜，多集中出现于电商及支付平台。当当、支付宝、12306都曾出现过类似信息泄露事件。如今网络购物发达，电商和支付平台与消费者生活息息相关，其平台所需个人信息较多，自然也成为信息小偷重点关照对象。

消费者将个人信息交付给电商平台，电商就有将重要的个人信息进行保护到底的义务。在加强其技术防护避免黑客入侵的同时更应承担法律责任。而不是在系统漏洞出现后仅仅一个紧急修复和一个安全升级提示就草草打发，待东窗事发才发表声明，没有道歉，更没有法律上的责任追究。个人信息泄露苏护成为无足轻重的常态。

信息泄露所造成的问题已经影响着大众的生活，地下黑色数据产业链猖獗。手机收到的推销短信电话不计其数，根据个人信息进行诈骗的事情也屡屡发生。今年，人民日报消息称，78.2%的网民个人身份信息被泄露过，63.4%的网民个人网上活动信息被泄露，82.3%的网民亲身感受到了个人信息泄露给日常生活造成的影响。

据《南方都市报》调查，小到航班信息、通话记录，大到个人存款、资产都可以轻易被查到。在个人信息交易过程中，甚至有第三方软件为这一服务提供担保，交易已经跃升到平台化的程度。

提到个人信息安全问题，许多权威机构会建议定期修改密码，并且不同平台使用不同的密码。但是人的记忆能力有限，大多数人的密码却不会超过5个，即使记在笔记本上，也有可能面临丢失的风险。密码设置固然重要，但更应该重视的是个人信息的防护管理，培养正确的上网习惯。

当一家平台一款应用无法保证用户信息安全时，用户是否拥有行使删除个人信息的权利呢？家电网对出现信息泄露的京东平台的智能客服进行提问，得到了否定的答案。行使注销和删除的权利被网站剥夺，这也是网络信息安全亟待解决的问题。